Política de privacidad

ServiciosPR (serviciospr.net) es un directorio de contratistas de Puerto Rico. En esta política, “nosotros” es ServiciosPR. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a serviciosdepr@gmail.com o usa la página de contacto.

Si creas una cuenta de cliente: tu nombre, tu correo, tu pueblo (opcional) y tu contraseña, que se guarda cifrada y nadie puede leer.

Si publicas un anuncio de contratista: tu nombre y apellido, correo, contraseña cifrada, teléfono, oficios, pueblos donde trabajas, descripción, foto de perfil, fotos de tus trabajos y, si los escribes, tus usuarios de Instagram y TikTok. Si subes tu licencia u otros documentos para verificarlos, solo los ve el equipo de ServiciosPR; no se publican.

Cuando usas el sitio:

• Contactos: cuando alguien toca “Llamar”, “WhatsApp” o “Texto” en un anuncio, guardamos qué contratista, qué botón y cuándo. Nunca guardamos lo que se hablan: la llamada o el mensaje ocurre en el teléfono, fuera de ServiciosPR. El contratista solo ve totales, nunca quién fue.
• Reseñas: lo que escribes y tus estrellas, firmadas con tu nombre y tu pueblo.
• Favoritos y avisos: los contratistas que guardas y, si pides un aviso (“Avísame”), tu correo con el oficio y el pueblo que buscabas.
• Formulario de contacto: tu nombre, correo, asunto y mensaje.
• Seguridad: para frenar abusos (por ejemplo, demasiados intentos seguidos) usamos una versión cifrada de tu dirección IP que no permite saber quién eres. También guardamos el tipo de navegador cuando pides un aviso, para detectar envíos automáticos.
• Errores: si una página falla, guardamos qué falló y en qué página, sin tu IP, para arreglarlo. Se borra a los 90 días.
• Analíticas: ver la sección 4.

Lo que no recogemos: tu ubicación GPS, datos de tarjetas o cuentas de banco (no procesamos pagos), ni el contenido de llamadas o mensajes entre clientes y contratistas.

• Para que funcione el directorio: mostrar los anuncios, tu cuenta y tus listas.
• Para darle a cada contratista estadísticas de su anuncio (cuántas veces lo llamaron o le escribieron), sin decirle quién fue.
• Para cuidar las reseñas: un sistema automático revisa cada reseña antes de publicarla y no publica las que tienen señales de ser falsas (por ejemplo, de una cuenta relacionada con el propio contratista). Si crees que descartamos tu reseña por error, escríbenos y la revisa una persona.
• Para enviarte correos de tu cuenta: confirmar tu correo, recuperar tu contraseña y, si los pediste, los avisos de “Avísame”. No enviamos publicidad.
• Para verificar las licencias que suben los contratistas.
• Para la seguridad del sitio y para encontrar y arreglar errores.
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo (sección 4).

Vercel Web Analytics y Speed Insights cuentan visitas, páginas vistas y velocidad de carga. No usan cookies ni guardan datos que te identifiquen; solo vemos totales.

Microsoft Clarity, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, nos muestra dónde se toca en la página, hasta dónde se baja y grabaciones de cómo se navega, para saber qué confunde. Está configurado para no grabar lo que escribes ni los textos de la página, y nunca graba los paneles privados (tu cuenta, tu panel de contratista ni la página de reseñas). Microsoft procesa esos datos según su declaración de privacidad. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en “Preferencias de cookies”, al final de la página. Más detalles en la política de cookies.

• El anuncio del contratista se ve en la web y en buscadores como Google, una vez que confirma su correo: nombre, oficios, pueblos, descripción, fotos, insignias, teléfono y, si los puso, los enlaces a su Instagram y TikTok. Al tocar esos iconos sales de ServiciosPR hacia esa red, que tiene su propia política de privacidad.
• Las reseñas salen en el anuncio, firmadas con el nombre y el pueblo de quien las escribe (por ejemplo, “Luis Manuel de Corozal”).
• La ubicación en el mapa es aproximada: se mueve cerca de 1 km del centro del pueblo. Nunca publicamos direcciones.
• Los datos de las cuentas de cliente (correo, teléfono, contactos y favoritos) no son públicos.

No vendemos ni alquilamos tu información, y no la compartimos para publicidad. Solo la manejan estos proveedores, que la procesan para darnos su servicio:

• Supabase (base de datos, cuentas y archivos; servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos).
• Vercel (aloja la web, analíticas y velocidad).
• Resend (envía los correos de la cuenta y los avisos).
• Microsoft Clarity (solo si aceptas las analíticas).
• OpenStreetMap (las imágenes del mapa): al abrir un mapa, tu navegador las pide a sus servidores, que reciben tu IP como con cualquier página.

También podemos entregar información si una autoridad la pide mediante un proceso legal válido, o para proteger a usuarios ante un fraude o un peligro.

• Tu cuenta y tu anuncio: mientras tengas la cuenta. Si pides borrarla, la eliminamos en un máximo de 30 días.
• Registro de errores: 90 días.
• Avisos de “Avísame”: hasta que se envía el aviso o te das de baja.
• Copias de seguridad: guardamos copias diarias por 14 días; lo que borres desaparece de ellas al pasar ese tiempo.

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas y nadie, ni nosotros, puede leerlas.
• La base de datos tiene reglas de acceso para que cada persona solo vea y cambie lo suyo.
• Los documentos de licencias se guardan en un espacio privado al que solo entra el equipo.

Ningún sistema es perfecto. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te avisaremos y avisaremos a las autoridades como requiere la ley de Puerto Rico (Ley 111-2005).

Puedes pedirnos, sin costo:

• Ver qué datos tenemos de ti y recibir una copia.
• Corregirlos. Casi todo lo puedes cambiar tú mismo en tu cuenta o tu panel.
• Borrar tu cuenta y tus datos.
• Darte de baja de los avisos, con el enlace que trae cada correo.

Escríbenos a serviciosdepr@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Privacidad”. Te contestamos en un máximo de 30 días.

ServiciosPR es para personas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, por ejemplo si recogemos algo nuevo o lo compartimos con alguien más, lo avisamos en el sitio y por correo a las cuentas registradas antes de que aplique.